Como abro um ticket de suporte?

Para abrir um ticket de suporte, siga estes passos:

Acesse sua Área do Cliente.
Se não lembrar como acessar, siga este link: Como acessar a Área do Cliente
Entre em Suporte e selecione Abrir ticket.
Você encontrará três departamentos disponíveis. Escolha o que corresponda ao tipo de solicitação que você tiver.

Departamentos disponíveis para abrir um ticket de suporte — Escolha **Suporte Técnico**, **Atendimento ao Cliente** ou **Vendas**, conforme corresponda.

Nota

No SitiosHispanos.com, queremos responder às suas dúvidas e problemas técnicos de forma rápida, clara e eficiente. Para isso, ao criar um novo ticket, leve em conta as seguintes dicas e recomendações:

Descrição precisa do problema: Detalhe o problema da forma mais clara possível. Se o problema surgir após realizar uma série de passos, descreva cada um na ordem, sem omitir nenhum.
Ambiente atual: Indique o ambiente em que o problema ocorre, como a versão do sistema operacional, o cliente de e-mail, o navegador web ou o aplicativo utilizado para enviar e gerar conteúdos, etc.
Alterações recentes: Se o problema apareceu após realizar alguma alteração (como atualizar ou instalar software, ou modificar uma configuração), certifique-se de mencionar isso.
Capturas de tela: Acompanhe sua solicitação com capturas de tela do problema. Isso nos ajudará muito a entender o contexto e oferecer uma solução mais rápida e precisa.

Renovamos nosso agradecimento por nos escolher como seu provedor de hospedagem web.

Acessar o Centro de Ajuda:

Lembre-se de que temos um Centro de Ajuda onde você encontrará resposta para a maioria das suas dúvidas.
Acesse clicando no seguinte link: